ヘルプ・お問い合わせ

よくあるお問い合わせ

• Q.
  「MIDZY JAPAN」と「MIDZY JAPAN MOBILE」でPlus member IDが分かれてしまいました。

発送物について

• Q.
  入会特典はいつ届きますか？
• Q.
  会報誌はいつ届きますか？
• Q.
  入会特典/継続特典が届きません。
• Q.
  入会特典・継続特典に不良がありました。交換してもらえますか？

入会について

• Q.
  年会費の金額をおしえてください。
• Q.
  入会手続の際にメールが届きません。
• Q.
  本名以外での会員登録はできますか？
• Q.
  年会費を支払ったのに、メールで会員番号が届きません。
• Q.
  年会費を支払ってから会員サービスが使えるようになるまで、何日くらいかかりますか？
• Q.
  日本国外に住んでいても入会できますか？
  Can I join even if I live outside of Japan?
• Q.
  【AOL】【tac-net.ne.jp】【i-younet.ne.jp】のメールアドレスは使用できますか？

お子様の入会・チケット申込について

• Q.
  子どもが入会希望ですが、支払いは保護者が代行してもいいですか？
• Q.
  保護者のスマホで入会しても、会員サービスを利用できますか？
• Q.
  子どもがスマホを持っていない場合の入会方法を教えてください。
• Q.
  子どもは自分のメールアドレスを持っていません。
• Q.
  子どもは自分の電話番号を持っていません。
• Q.
  名義や登録情報は後から変更できますか？
• Q.
  チケットは何枚まで申し込めますか？
• Q.
  チケットの種類は電子チケットだけですか？
• Q.
  ファンクラブ会員は必ずチケットがとれますか？

会費支払いについて

• Q.
  年会費の支払方法をおしえてください。
• Q.
  コンビニエンスストア支払の方法をおしえてください。
• Q.
  決済エラーになります。(iPhone iOS15をご利用のお客様向けご案内)

ログインについて

• Q.
  決済は完了しているのにログインができません。
• Q.
  会員番号がわかりません
• Q.
  パスワードがわかりません
• Q.
  Plus member IDがわからなくなりました。
• Q.
  ログインすると決済画面になります

登録情報の変更について

• Q.
  登録している名義は変更できますか？
• Q.
  転居で住所が変わりました。手続方法をおしえてください。
• Q.
  結婚等により「名字」が変わりました。登録情報を変更できますか？
• Q.
  「生年月日」を間違えて登録しました。変更できますか？
• Q.
  メールアドレスは変更できますか？

継続について

• Q.
  継続手続きの方法をおしえてください。
• Q.
  有効期限が過ぎても継続手続はできますか？
• Q.
  自動継続しているか確認できますか？
• Q.
  自動継続で登録しているクレジットカードは変更できますか？
• Q.
  会員期限1か月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
• Q.
  自動継続は停止できますか？
• Q.
  自動継続が停止されているか確認できますか？
• Q.
  自動継続を一度停止しましたが、再開できますか？
• Q.
  退会方法をおしえてください。

サイトの利用について

• Q.
  auのスマートフォンでメールが受信できません。
• Q.
  コンテンツが観られません。
• Q.
  問い合わせしたのですが、返信がありません。
• Q.
  バースデームービーが視聴できません。
• Q.
  「著作権」とはなんですか？

その他

• Q.
  日本語以外のサービスはありますか？
  Do you offer any services other than Japanese?
• Q.
  「Plus member ID」とはなんですか？
• Q.
  購入したグッズについて、問い合わせ先はありますか？
• Q.
  ファンレターの送り先を教えてください｡